← Обратно към началната страница

Общи условия на програмата за лоялни клиенти YOANA BONUS CARD

В сила от 01.07.2026 г.

1. „ЙОАНА – 89” ООД е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър при Агенция по вписванията, с ЕИК: 110554586, със седалище и адрес на управление: гр. Троян, община Троян, област Ловеч, ул. „Димитър Икономов” № 51. Дружеството се представлява от Управителя си Йоана Иванова Краева.
2. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията, които се осъществяват по повод участието в програмата за лоялни клиенти YOANA BONUS CARD, която програма предвижда при покупката на стоки от търговските обекти на Дружеството да се предоставят отстъпки, бонус точки, промоционални кампании и персонализирани предложения от страна на „ЙОАНА – 89” ООД на всички физически и юридически лица – клиенти на Дружеството, които предварително са заявили участие в програмата и съгласие с настоящите Общи условия и приложенията към тях. Участието в програмата е доброволно и безплатно и не е задължително за клиентите на Дружеството.
3. В програмата за лоялни клиенти YOANA BONUS CARD могат да участват всички клиенти на Дружеството – физически и юридически лица, които са се регистрирали в програмата. Регистрацията се извършва чрез мобилното приложение с валиден имейл адрес, като след регистрация участникът получава потребителски профил и дигитална карта. Един имейл адрес може да бъде свързан само с един профил.
4. Настоящите Общи условия и приложенията към тях обвързват всички клиенти на Дружеството, заявили участие в програмата. С извършването на регистрацията в програмата по начина, описан в чл. 3, участниците в програмата декларират, че са запознати с Общите условия и с всички приложения към тях, като се съгласяват с тях, приемат ги и се задължават да ги спазват. Общите условия и приложенията към тях са задължителни за всички участници в програмата.
5. Програмата за лоялни клиенти YOANA BONUS CARD, която програма предвижда при покупката на стоки от търговските обекти на Дружеството да се предоставят отстъпки, бонус точки, промоционални кампании и персонализирани предложения от Дружеството в полза на неговите клиенти – след предварителната регистрация за участие в програмата, включва три нива на отстъпки и бонус-точки – Standard, Silver и Gold.
6. Нивото се определя според количеството закупено гориво от участника в програмата през предходния календарен месец. Нивото на участника се преизчислява всеки календарен месец. Ако през текущия календарен месец участникът не достигне минималното количество гориво, необходимо за запазване на текущото ниво, от първия ден на следващия календарен месец той преминава към нивото, съответстващо на действително закупеното гориво.

   Например: При гориво, заредено през месец юни в размер на 160 литра, то нивото на отстъпка през месец юли ще бъде Silver. Ако през месец юли зареденото гориво е в размер на 120 литра, то нивото на отстъпка през месец август ще бъде Standard. /Забележка: посоченият пример е изцяло илюстративен./

7. Отстъпките се предоставят на участниците в програмата – клиенти на Дружеството срещу предоставянето на карта – физическа или дигитална, която те са получили от Дружеството след регистрацията им в програмата. Една карта (физическа и/или дигитална) не може да бъде използвана за покупка на горива и стоки на един и същи търговски обект повече от 2 (два) пъти в рамките на 24 часа.
8. Размерът на литрите, които следва да бъдат закупени от участника в програмата за предоставянето на съответното ниво на отстъпки и бонус-точки – Standard, Silver или Gold, както и размерът на отстъпките се определят в приложения към настоящите Общи условия.
9. За покупки на стойност 1.00 евро включително се начислява 1 (една) бонус точка. За покупки над 1.00 евро се начислява по 1 (една) бонус точка за всяко 1.00 евро от стойността на допустимата покупка. За покупки на горива бонус точките се начисляват на база литър. Евроцентовете не се отчитат при начисляването на бонус точки.

   Например:

   Стойност на покупка	Начислени точки
   0.20 €	1
   0.99 €	1
   1.00 €	1
   1.20 €	1
   1.99 €	1
   2.00 €	2
   3.00 €	3
   10.99 €	10

   /Забележка: посоченият пример е изцяло илюстративен./

10. Всяка 1 бонус точка има стойност 0,01 евро. Не се начисляват точки за цигари, тютюневи изделия, алкохол, битова газ и бутилки за ВВГ.
11. За да използва натрупаните точки за плащане, Участникът трябва изрично да уведоми касиера на бензиностанцията и да заяви желанието си за приспадане на точки от дължимата за съответната покупка сума. Използването на точки се извършва само при изрично искане и със съгласието на Участника. Картата на клиента, легитимираща го като участник в програмата, трябва да бъде представена на касиера в търговския обект преди приключване на продажбата. Точките не подлежат на изплащане в брой, а се използват единствено под формата на отстъпка от стойността на съответната покупка.
12. Бонус точките са валидни за срок от една година, като валидността се определя по месеца на начисляване, а не по точната дата. Срокът на валидност изтича в 24:00 часа на последния календарен ден от съответния месец на следващата календарна година. Например: точки, начислени през месец юли 2026 г., са валидни до 24:00 часа на 31 юли 2027 г., независимо дали са начислени на 1-ви или на 31-ви юли.
13. „ЙОАНА – 89” ООД като организатор на програмата може да организира и други промоционални кампании в рамките на програмата, за които клиентите – участници в програмата да бъдат допълнително информирани.
14. „ЙОАНА – 89” ООД като организатор на програмата може да блокира използването на профил на участник в програмата при констатирана злоупотреба, предоставянето на неверни данни от страна на участника или друго нарушение на Общите условия и приложенията към тях.
15. Участниците в програмата – клиенти на Дружеството, приемайки настоящите Общи условия и приложенията към тях, изрично се съгласяват Продавачът да обработва и съхранява личните данни, които са му предоставени. Дружеството е длъжно да полага дължимата грижа за защита на личните данни на Купувача, станали му известни при предоставяне на услугите – предмет на настоящите Общи условия, и да използва предоставената му информация единствено и само за целите, предвидени в настоящите Общи условия и в законодателството на Република България.
16. „ЙОАНА – 89” ООД като организатор на програмата си запазва правото по всяко време едностранно да извършва промени в настоящите Общи условия и приложенията към тях, както и да обновява и променя всички условия на програмата YOANA BONUS CARD, като всяка промяна ще бъде публикувана в софтуерното приложение на програмата, до което всеки от участниците в програмата получава достъп след регистрацията му за участие в нея.
17. За всички въпроси, неуредени от настоящите Общи условия и приложенията към тях, се прилагат съответните разпоредби на действащото българско законодателство.
18. С регистрацията си за участие в програмата, участниците – клиенти на Дружеството, декларират, че са приели настоящите Общи условия, както и всички приложения към тях.
19. Участниците в програмата могат да отправят запитвания, жалби и рекламации до „ЙОАНА – 89” ООД като организатор на програмата на следния адрес за кореспонденция: гр. Троян, община Троян, област Ловеч, ул. „Димитър Икономов” № 51 или на телефонен номер: 0886 010 003.
20. Неразделна част от настоящите Общи условия са приложения №1 – №10, публикувани по-долу.

---

Приложения към Общите условия

Приложение №1 – Нива на програмата

Приложение №2 – Отстъпки по нива

Приложение №3 – Правила за бонус точките

1. За покупки на стойност 1.00 евро включително се начислява 1 (една) бонус точка. За покупки над 1.00 евро се начислява по 1 (една) бонус точка за всеки пълен 1 (един) евро от стойността на допустимата покупка. Дробната част над пълните евро не се отчита при начисляването на бонус точки.

   Пример:

   Стойност на покупка	Начислени точки
   0.20 €	1
   0.99 €	1
   1.00 €	1
   1.20 €	1
   1.99 €	1
   2.00 €	2
   3.00 €	3
   10.99 €	10

2. 1 бонус точка = 0,01 евро.
3. Бонус точки се начисляват за горива, кафе, напитки, хранителни продукти, масла, автоаксесоари и други допустими стоки.
4. Не се начисляват точки за цигари, тютюневи изделия, алкохол, битова газ и бутилки за ВВГ.
5. Бонус точките са валидни за срок от една година, определен по месеца на начисляване. Срокът на валидност изтича в 24:00 часа на последния календарен ден от съответния месец на следващата календарна година, независимо от точната дата на начисляване през месеца.
6. Неизползваните точки се анулират автоматично след изтичане на срока.

Приложение №4 – Правила за използване на бонус точки

1. 100 бонус точки = 1 евро.
2. Бонус точките могат да се използват за горива и допустими стоки.
3. Не могат да се използват за цигари, тютюневи изделия, алкохол, битова газ и бутилки за ВВГ.
4. Организаторът може да определя ограничения за използването им.

Приложение №5 – Преход от пластик карти

1. Съществуващите пластик карти остават валидни до дата, определена от Организатора.
2. Организаторът може да предложи замяна с дигитална карта.
3. Условията по прехода се публикуват в приложението, интернет страницата и търговските обекти.
4. Организаторът може да прекрати издаването на нови пластик карти.

Приложение №6 – Правила за юридически лица

1. Юридическите лица могат да участват при същите условия като физическите лица.
2. Регистрацията се извършва чрез имейл адрес на дружеството.
3. Един профил може да бъде използван за едно или повече моторни превозни средства.
4. Организаторът може да изисква данни за дружеството при регистрация.
5. Организаторът може да предложи специални условия за корпоративни клиенти чрез отделно споразумение.

Приложение №7 – Правила при сторно, рекламации и връщане на стоки

1. При сторниране на покупка начислените бонус точки се отнемат.
2. При използвани бонус точки те се възстановяват след успешно сторниране, когато това е технически възможно.
3. При установена техническа грешка Организаторът може да извърши корекция.
4. Рекламации се подават в разумен срок с документ за покупката.

Приложение №8 – Правила за промоционални кампании

1. Организаторът може да организира временни кампании.
2. Кампаниите могат да включват допълнителни бонус точки, временни отстъпки, подаръци или томболи.
3. Условията на всяка кампания се публикуват предварително.
4. Кампаниите могат да бъдат валидни само за определени обекти, продукти или участници.

Приложение №9 – Преход от пластик към дигитални карти

1. Организаторът може поетапно да прекрати използването на пластик карти.
2. Притежателите на пластик карти могат да бъдат поканени да преминат към мобилното приложение.
3. Организаторът определя срока и условията за миграцията.
4. До приключване на преходния период могат да действат специални правила за съществуващите карти.

Приложение №10 – Таблица с параметри на програмата

---

Контакти

„ЙОАНА – 89“ ООД, ЕИК: 110554586
гр. Троян, община Троян, област Ловеч, ул. „Димитър Икономов“ № 51
Имейл: yoana._89@abv.bg
Телефон: 0886 010 003
Офис Велико Търново: 087 877 4660

← Обратно към началната страница